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  • 客戶信息服務

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  • 更新日期:02-22
  • 所在地域:安徽 亳州
  • 學校名稱:亳州市經貿科技中等專業學校
  • 學校地址:亳州市古泉路55號
  • 所有地區排名500,在計算機信息管理分類中排名71
    這里有亳州市經貿科技中等專業學校的客戶信息服務專業課程、客戶信息服務培養目標、客戶信息服務就業措施等信息。
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  •   不影響填寫志愿,正式報名需到校

客戶信息服務專業培養目標

本專業培養與我國社會主義現代化建設要求相適應,德、智、體全面發展,掌握必需的文化科學知識和客戶信息服務專業知識,具有在通信工程、通信運營及相關領域從業的綜合職業能力,在生產、服務、經營、管理等一線崗位工作的應用型和服務型專門人才。

客戶信息服務專業基本要求

⑴掌握本專業培養目標所要求的基本知識。包括計算機基礎、辦公軟件應用、普通話、管理學原理、市場營銷、服務禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業務營業員、電話營銷、客戶異議投訴處理技巧等。

⑵掌握本專業培養目標所要求的基本技能,具有良好的職業道德、較強的責任感和事業心,具有一定的創新意識和創新能力。

⑶在校期間取得“三證”,即計算機操作等級證、普通話等級證和職業資格證。職業資格證包括電信業務員、電信業務營業員、話務員等。

 

該校其他專業

開設有客戶信息服務專業的學校

 
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